Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes conditions régissent les ventes à distance conclues sur ce site entre MewHouse (SARL, SIRET 10510161200015), ci-après « le Vendeur », et tout consommateur, ci-après « le Client ». Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Le Vendeur propose des produits du jeu de cartes à collectionner Pokémon : produits scellés, cartes à l'unité et cartes gradées. Chaque fiche indique la langue, l'état et la disponibilité. Les cartes gradées et certaines cartes sont des pièces uniques : la quantité disponible est limitée au stock affiché. Les photographies sont les plus fidèles possible.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %), hors frais de livraison, qui s'ajoutent au prix des articles et sont affichés avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La commande est conclue lorsque le Client a accepté les présentes conditions, renseigné ses coordonnées et son mode de livraison, puis réglé. Un e-mail de confirmation est envoyé après réception du paiement. Les articles sont réservés pendant la durée du paiement. Si un article devenait indisponible malgré la confirmation, le Client en est informé et remboursé intégralement.
Le paiement est exigible immédiatement, par les moyens proposés par la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le Vendeur n'a jamais accès aux données de carte. Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral.
Livraison en France, selon deux modes au choix du Client :
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées après confirmation du paiement, par Colissimo ou Mondial Relay. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à l'expédition. Le Vendeur livre dans le délai annoncé ou, à défaut, au plus tard trente jours après la commande (article L. 216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, le Client peut mettre le Vendeur en demeure, par un écrit sur support durable, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison à l'issue de ce délai, il peut résoudre le contrat (article L. 216-2), la résolution étant immédiate dans les cas prévus à l'article L. 216-3. Le Vendeur rembourse alors les sommes versées dans les 14 jours suivant la résolution (article L. 216-4). Le Client vérifie son colis à la réception et signale toute anomalie dans les meilleurs délais.
Assurance optionnelle : lorsque le montant des articles dépasse 250,00 €, le Client peut assurer son colis pour 1,00 € par tranche de 100 € entamée de marchandises. Elle s'applique selon les conditions de l'offre d'assurance du transporteur.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l'exercer, il notifie sa décision de manière non équivoque (e-mail à Disponible sur demande par e-mail ou formulaire ci-dessous), puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client (article L. 221-23) ; à titre indicatif, environ 5 à 8 € pour un envoi suivi en France.
Le Vendeur rembourse tous les paiements reçus, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement, et peut différer ce remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, avec son emballage. Un produit descellé après livraison, ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, peut voir sa valeur dépréciée : le remboursement est alors réduit en conséquence (article L. 221-24).
Tout remboursement (rétractation, annulation, indisponibilité, retard) est effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le Vendeur répond de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, y compris pour les biens d'occasion ; pour les biens d'occasion, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance s'il apparaît dans les douze mois. Elle s'exerce sans frais pour le Client (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement). Le Vendeur répond également des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), l'action devant être exercée dans les deux ans de leur découverte.
Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Disponible sur demande par e-mail.
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles du Code de procédure civile.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.